Vzdálená správa sítě, vzdálené konzultace
IT technik se může pomocí programu pro vzdálenou správu připojit ze vzdáleného počítače a operativně provést potřebný zásah. V případě, že zároveň probíhá telefonické spojení, ať telefonem nebo přes Skype, tak se situace příliš neliší od přítomnosti IT technika u "problematického" počítače a je možné v reálném čase konzultovat problém s uživatelem počítače. Tento způsob je velmi operativní, protože mnoho problémů se dá tímto způsobem vyřešit během několika minut. Zároveň je tím i pro zákazníka finančně příznivý. Podmínkou samozřejmě je funkčnost připojení k internetu. V opačném případě se nelze k počítači připojit.